En Almacén de Arcilla queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.
¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?
Las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Pasado ese plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.
¿Cómo puedo hacer el cambio o la devolución?
1. En nuestra tienda física (si sos de Mendoza)
Acercate con el producto y el ticket de compra y te asistiremos para realizar el cambio o devolución.
Es importante que el producto esté en las condiciones originales, sin uso y con su embalaje intacto.
2. Desde tu domicilio
Escribinos a [email protected] indicando:
Número de pedido; Producto que querés cambiar o devolver y Motivo de la devolución o cambio.
Nos contactaremos a la brevedad para coordinar el retiro o darte instrucciones específicas.
Condiciones para aceptar devoluciones
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
Debe conservar el embalaje original y etiquetas.
¿Qué pasa después de la devolución?
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una revisión. Si todo está en orden, procesaremos el cambio o reembolso según corresponda.
El tiempo estimado para la acreditación será informado en el contacto posterior a la recepción.
¿Por qué es importante nuestra política?
Implementar una política clara y justa de devoluciones genera confianza y transparencia. Sabemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas, y queremos que tengas la tranquilidad de saber cómo actuar en esos casos.
No dudes en contactarnos a través del correo o en nuestra tienda. Estamos para ayudarte y que tu experiencia de compra sea siempre excelente.
Gracias por elegir Almacén de Arcilla, donde tu satisfacción es nuestra prioridad.
